HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wir laden Sie ein, einen Blick auf unsere FAQs zu werfen. Sollte dennoch etwas unbeantwortet bleiben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen weiter.

Allgemein

Welche Vorteile habe ich durch eine cloudbasierte Software?

Es ist nicht erforderlich, eine lokale Installation vorzunehmen, da Sie von Ihrem PC, Tablet oder Smartphone aus jederzeit und überall darauf zugreifen können. Dies ist insbesondere im Homeoffice ein großer Vorteil.

Was geschieht, wenn die Internetverbindung unterbrochen wird?

Falls die Internetverbindung in Ihrem Betrieb unterbrochen wird, haben Sie immer noch jederzeit Zugriff auf Ihre Daten über das Handynetz. Zusätzlich steht Ihnen unser Support-Team innerhalb der Support-Zeiten zur Verfügung und kann Ihnen dringende Daten wie beispielsweise Check-in-/Check-out-Informationen übermitteln.

Wie läuft die Umstellung von meinem aktuellen System auf den Gastmanager ab?

Unser Technikteam wird zunächst eine Datenprüfung im bestehenden System durchführen. Anschließend erfolgt die Erstmigration in den Gastmanager, mit diesen Daten können bereits erste Tests durchgeführt und alle Einstellungen überprüft und vom Team erlernt werden. Währenddessen können Sie weiterhin ganz normal im alten System arbeiten. Sobald Sie uns grünes Licht geben, wird ein Termin festgelegt, um die Daten zu übertragen. Ab diesem Zeitpunkt sind Sie bereit, den Gastmanager zu nutzen.

Muss ich auch während der Wintermonate, in denen mein Betrieb geschlossen ist, die laufenden Kosten bezahlen?

Da wir auch während Ihrer Betriebspause weiterhin darauf achten und dafür sorgen, dass Ihre Daten geschützt sind und alles reibungslos läuft, gibt es keine Aussetzung der laufenden Kosten.

Wie viele Benutzer sind inbegriffen? Kann ich sie selbst erstellen und verwalten?

Sie können unbegrenzt viele Benutzer erstellen und diese ganz einfach über den Adminbereich selbst verwalten. Jeder Benutzer kann einer vordefinierten Rolle zugewiesen werden, wie beispielsweise Rezeptionist, Administrator, Buchhaltung oder Nur Lesen. Sie haben auch die Möglichkeit, individuelle Berechtigungen für jeden Benutzer festzulegen.

Kann ich Vorlagen wie z.B.: Reservierungsbestätigungen, Angebote,…. frei gestalten?

Über das Verknüpfte Programm Unlayer können Sie alle Vorlagen ganz nach Ihren Wünschen und passend zu Ihrem Unternehmen erstellen. Falls Sie dabei grafische Unterstützung benötigen helfen wir Ihnen gerne weiter.

Kann ich Vorlagen und Rechnungen auch in anderen Sprachen anzeigen lassen?

Sie haben die Möglichkeit im Adminbereich div. Sprache anzulegen und alle benötigten Positionen in diese zu übersetzen. Auch bei den Vorlagen können Sie bei jeder zwischen den angelegten Sprachen switchen.

Kann ich über den Gastmanager eine Housekeeping - /Frühstücksliste generieren?

Sie haben die Möglichkeit für jeden Tag eine Housekeeping Liste, mit selbst konfigurierten Reinigungszielen auszudrucken. In dieser können Sie sich auch verschiedene Zusatzleistungen wie Frühstück, Zusatzbetten, etc. anzeigen lassen.

Schnittstellen

Welche Systeme können mit dem Gastmanager verbunden werden?

Der Gastmanager kann derzeit mit verschiedenen Systemen integriert werden, darunter:

Feratel (für die digitale Gästemeldung)
Simons Voss/Häfele (für das Schließsystem)
Kennzeichenerkennende Schrankenanlagen: Arnold und Camp Concept
Novacom und Vectron (für das Kassensystem)
Booking, Expedia und weitere über Hotelspider für die Verbindung zu Buchungsportalen.
Seekda, camping.info

Wir arbeiten kontinuierlich daran, uns weiterzuentwickeln. Wenn Sie einen spezifischen Anbindungswunsch haben, können wir dies intern besprechen. Grundsätzlich ist technisch fast alles möglich, aber wir möchten sicherstellen, dass die Anbindung sinnvoll ist und Ihren individuellen Anforderungen entspricht.