HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wir laden Sie ein, einen Blick auf unsere FAQs zu werfen. Sollte dennoch etwas unbeantwortet bleiben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen weiter.
Allgemein
Es ist nicht erforderlich, eine lokale Installation vorzunehmen, da Sie von Ihrem PC, Tablet oder Smartphone aus jederzeit und überall darauf zugreifen können. Dies ist insbesondere im Homeoffice ein großer Vorteil.
Falls die Internetverbindung in Ihrem Betrieb unterbrochen wird, haben Sie immer noch jederzeit Zugriff auf Ihre Daten über das Handynetz. Zusätzlich steht Ihnen unser Support-Team innerhalb der Support-Zeiten zur Verfügung und kann Ihnen dringende Daten wie beispielsweise Check-in-/Check-out-Informationen übermitteln.
Unser Technikteam wird zunächst eine Datenprüfung im bestehenden System durchführen. Anschließend erfolgt die Erstmigration in den Gastmanager, mit diesen Daten können bereits erste Tests durchgeführt und alle Einstellungen überprüft und vom Team erlernt werden. Währenddessen können Sie weiterhin ganz normal im alten System arbeiten. Sobald Sie uns grünes Licht geben, wird ein Termin festgelegt, um die Daten zu übertragen. Ab diesem Zeitpunkt sind Sie bereit, den Gastmanager zu nutzen.
Da wir auch während Ihrer Betriebspause weiterhin darauf achten und dafür sorgen, dass Ihre Daten geschützt sind und alles reibungslos läuft, gibt es keine Aussetzung der laufenden Kosten.
Sie können unbegrenzt viele Benutzer erstellen und diese ganz einfach über den Adminbereich selbst verwalten. Jeder Benutzer kann einer vordefinierten Rolle zugewiesen werden, wie beispielsweise Rezeptionist, Administrator, Buchhaltung oder Nur Lesen. Sie haben auch die Möglichkeit, individuelle Berechtigungen für jeden Benutzer festzulegen.
Über das Verknüpfte Programm Unlayer können Sie alle Vorlagen ganz nach Ihren Wünschen und passend zu Ihrem Unternehmen erstellen. Falls Sie dabei grafische Unterstützung benötigen helfen wir Ihnen gerne weiter.
Sie haben die Möglichkeit im Adminbereich div. Sprache anzulegen und alle benötigten Positionen in diese zu übersetzen. Auch bei den Vorlagen können Sie bei jeder zwischen den angelegten Sprachen switchen.
Sie haben die Möglichkeit für jeden Tag eine Housekeeping Liste, mit selbst konfigurierten Reinigungszielen auszudrucken. In dieser können Sie sich auch verschiedene Zusatzleistungen wie Frühstück, Zusatzbetten, etc. anzeigen lassen.
Schnittstellen
Der Gastmanager kann derzeit mit verschiedenen Systemen integriert werden, darunter:
- Feratel (für die digitale Gästemeldung)
- Simons Voss/Häfele (für das Schließsystem)
- Kennzeichenerkennende Schrankenanlagen: Arnold und Camp Concept
- Novacom und Vectron (für das Kassensystem)
- Booking, Expedia und weitere über Hotelspider für die Verbindung zu Buchungsportalen.
- Seekda, camping.info
Wir arbeiten kontinuierlich daran, uns weiterzuentwickeln. Wenn Sie einen spezifischen Anbindungswunsch haben, können wir dies intern besprechen. Grundsätzlich ist technisch fast alles möglich, aber wir möchten sicherstellen, dass die Anbindung sinnvoll ist und Ihren individuellen Anforderungen entspricht.